Strategii de comunicare
Forma de desfășurare: la distanță (on-line)
Durata: 10 zile
Cod curs- grup țintă
CLSCPTS – CO108: Personal din toate structurile M.A.I. și din alte ministere
Competențe generale:
Comunică eficient în scopul unei relaționări optime în context profesional.
Competențe specifice:
• Interpretează situațiile de comunicare în scopul identificării soluțiilor optime de rezolvare a problemelor;• Aplică metode și tehnici de creștere a eficienței personale în plan comunicațional și relațional.
Tematică abordată:
1. Procesul comunicării – delimitări conceptuale
2. Distorsiuni în calea comunicării eficiente. Erori perceptive
3. Munca în echipă
4. Managementul timpului
5. Managementul conflictelor
6. Comunicarea asertivă
7. Cunoașterea și autocontrolul emoțiilor
8. Gestionarea relațiilor cu persoanele dificile
9. Managementul stresului
Beneficiile participării la sesiune:
Stagiul de formare își propune dezvoltarea competențelor în domeniul managementului personal și al relațiilor interpersonale, respectiv dezvoltarea acelor abilități ce permit creșterea potențialului adaptativ și a disponibilității individuale pentru dezvoltare, cu impact direct în eficientizarea gradului de cooperare si relaționare în context profesional. Acesta este proiectat în baza unor obiective cu caracter aplicativ-practic și a unui conținut informațional complex.
La finalul formării, cursanții vor avea competențe de analiză a situatiilor dificile sub aspectul adaptabilității individuale și al cooperării în scopul identificării soluțiilor optime de rezolvare a problemelor. De asemenea, vor utiliza adecvat metode și tehnici de creștere a eficienței personale în plan comunicațional și relațional. Toate aceste abilități au rol fundamental în dezvoltarea unui climat de relaționare centrat pe eficiență, atât sub aspectul calității, cât și al satisfacției în muncă.
Planificarea tematică este structurată pe durata a 20 de ore de activitate didactică din care 10 ore activități didactice directe de tip meeting, 8 ore activități individuale – rezolvarea temelor / fișelor de lucru, 2 ore evaluare.